Condiciones Generales de Uso y de la Contratación

A. Introducción

BKOOL, S.L. (en adelante, “BKOOL”), es la empresa titular del presente sitio web, cuyos datos corporativos pueden consultarse en el Aviso Legal.

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.bkool.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de sus servicios a través de éste.

El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de las condiciones generales de uso del Sitio Web. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web y abstenerse de utilizarlo.

Asimismo, la contratación de los servicios implica que los Usuarios, lean y acepten, con carácter previo y expreso, las condiciones de contratación que se incluyen más abajo y, que serán vinculantes entre el comprador y el titular del Sitio Web.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

a. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b. Que, en caso de que se disponga a contratar nuestros servicios, tiene capacidad suficiente para ello.

c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El titular del Sitio Web se reserva el derecho de modificar las condiciones indicadas en las presentes Condiciones Generales, en cualquier momento, y a su discreción. El aviso se realizará por medio de un mensaje visible en el Sitio Web.

La última versión que aplica al Sitio Web es la que está disponible en la presente URL.

El acceso al Sitio Web y uso del servicio después de la actualización de las condiciones del mismo implicará que se aceptan las nuevas condiciones.

Las normas que rigen el presente Sitio Web son:

• Las presentes Condiciones Generales, que incluyen las Condiciones generales de uso del Sitio Web, Aviso legal y Condiciones generales de contratación.
• La Política de Privacidad
• La Política de Cookies

B. Condiciones generales de uso del sitio web

1. Aviso Legal

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación, se ofrece la información general del Sitio Web:

• Titular: BKOOL, S.L. (en adelante referida por su nombre comercial, “BKOOL”).
• Sede y establecimiento: Carretera de La Coruña, Km. 17,800, Edificio Madroños 3, 28231, Las Rozas, Madrid, España.
• N.I.F.: B-98125024
• E-mail: info@bkool.com
• Centro de soporte: www.support.bkool.com
• Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, tomo 28917, folio 75, sección 8a, hoja M-520691, inscripción 11a.

2. Definiciones

• Sitio Web: Plataforma que se pone a disposición de los usuarios a través del nombre de dominio https://www.bkool.com.
• Suscripción BKOOL: consiste en la suscripción BKOOL Cycling y Spin Studio Premium (Mensual, Anual o Familiar) que BKOOL pone a disposición de los Usuarios a través del Sitio Web para su descarga.
• Usuario: Es la persona física que navega por el Sitio Web https://www.bkool.com con independencia de que llegue a adquirir una Suscripción BKOOL Cycling y Spin Studio Trial o suscripción Premium en el mismo.
• Usuario Registrado: Es la persona física que se ha registrado en el Sitio Web https://www.bkool.com y accede a la zona de usuarios mediante su usuario y contraseña personal.
• Cliente: Es el Usuario que adquiere una Suscripción BKOOL a través del Sitio Web
• Administrador: es la persona física titular de la Suscripción Premium Familiar y la que realiza el abono total del precio de la misma.
• Invitado/s: Son los Usuarios Registrados que están incluidos dentro de la Suscripción Familiar a petición del Administrador y están exentos de la obligación de pago de la misma.
• Servicios: El servicio de adquisición de Suscripciones de BKOOL Cycling y Spin Studio y todas las funcionalidades que el Sitio Web https://www.bkool.com ofrece a los Usuarios.
• Dispositivos Registrados: son aquellos dispositivos vinculados a la Suscripción Premium Familiar y en los cuales el Administrador e Invitados podrán acceder a la misma.

3. Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

4. Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y Servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se compromete a:

a) No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

b) No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

c) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

d) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

e) No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

f) No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

g) No suplantar a otros Usuarios utilizando su nombre o apodo (nickname) o sus claves de acceso a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

h) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.

i) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal. El Usuario se obliga a mantener indemne a BKOOL ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, BKOOL el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

5. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, BKOOL sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicarlo a BKOOL, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para BKOOL la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre BKOOL y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de BKOOL.

A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, BKOOL no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de BKOOL o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de BKOOL o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ninguno derecho sobre los mismos.

El Usuario, tanto en la suscripción BKOOL Cycling como BKOOL Spin Studio en su versión Free Trial como Premium podrá crear o importar sus propios workouts o bien subir las rutas que realice (en formato vídeo, en archivo GPX y/o similares) al Sitio Web sobre los cuales, el Usuario acepta la cesión irrevocable de los derechos de propiedad intelectual que deriven de los mismos (uso, reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) a BKOOL para su uso para la máxima duración de los derechos y para todos los territorios del mundo. Asimismo, en el momento en el que el Usuario decida darse de baja de los Servicios, BKOOL anonimizará cualquier dato que permitiera identificar al Usuario.

7. Prohibición de acciones de ingeniería inversa

Cualquier acto de ingeniería inversa que implique descompilar los elementos informáticos que forman parte de la plataforma, será considerado como una infracción de los derechos de propiedad intelectual titularidad de la Titular y/o de terceras partes.

8. Área social

El Sitio Web cuenta con un apartado llamado “Comparte” disponible para los Usuarios registrados. La actividad del Usuario en relación con otros Usuarios deberá ser siempre en base a las obligaciones del Usuario descritas en las presentes condiciones.

BKOOL se reserva el derecho a retirar, restringir y/o denegar el acceso a aquellos Usuarios que incumplan las normas de uso del Sitio Web.

C. Condiciones generales de contratación

1. Características de las Suscripciones BKOOL

Las características principales de las Suscripciones BKOOL a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva que puede consultarse en el Sitio Web. Desde el Sitio Web, el Usuario podrá contratar la Suscripción Premium (Mensual, Anual o Familiar).

Los idiomas en los que el Usuario podrá formalizar la Suscripción BKOOL son: español, inglés, italiano, alemán y francés.

2. Procedimiento de alta y Free Trial

2.1. Para poder realizar el procedimiento de alta a la Suscripción BKOOL, el Usuario garantiza tener la capacidad legal y de obrar necesaria para poder quedar obligado por las presentes Condiciones según la legislación aplicable su país.

2.2. El Usuario podrá hacer clic en el botón “Prueba gratis” (“FreeTrial”) y deberá registrarse en el Sitio Web completando los datos personales requeridos (nombre, apellidos, email), así como deberá elegir una contraseña para darse de alta en BKOOL. Todos los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. Además, el Usuario deberá aceptar expresamente estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad del Sitio Web; superar el captcha y hacer clic en el botón “Regístrate”.

El plazo de Free Trial será de 7 días para todos los Usuarios que se hayan dado de alta a la Suscripción Bkool, a excepción de los Usuarios suscritos a BKOOL Cycling y BKOOL Spin Studio a través de las aplicaciones de Google Play y/o Apple Store, cuyo plazo de plazo de Free Trial será de 30 días.

2.3. El Usuario recibirá un email de confirmación del alta en el Sitio Web en el correo electrónico facilitado, el cual generará un código numérico de confirmación que el Usuario, deberá introducir en el flujo de alta para finalizar la verificación. Una vez verificado el correo electrónico, el Usuario deberá completar en la pantalla “1. Datos de Facturación” los datos de facturación requeridos e introducir en el NIF en caso de que desee factura.

2.4. Posteriormente, el Usuario deberá elegir la modalidad de Suscripción Premium que desee contratar (Mensual, Anual o Familiar) una vez finalice el Free Trial y completar en la pantalla “2. Detalles de pago” el método de pago que va a utilizar, el cual podrá realizarse a través de tarjeta (deberá proporcionar los datos del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de caducidad y CVC/CVV) o PayPal. En el caso de que se escoja el pago mediante tarjeta, los datos introducidos se almacenarán directamente en los servidores de las plataformas de pago con certificación PCI/DSS de nivel 1 que se pongan a disposición del Usuario en el momento de la contratación, lo que garantiza la seguridad del procedimiento de pago. El Usuario puede incluir en este momento el código del cupón de descuento, en su caso. Los cupones de descuento son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario por BKOOL en la promoción correspondiente.

2.5. Una vez completados los datos de facturación, en la pantalla “3. Confirmación”, se confirmará la activación del Free Trial al Usuario y su duración, así como los correspondientes enlaces habilitados para proceder a la descarga de la aplicación BKOOL Cycling y BKOOL Spin Studio.

2.6. Si el Usuario ya está registrado en BKOOL, deberá identificarse mediante su correo electrónico y contraseña y hacer clic en el botón etiquetado como “entrar”.

2.7. Una vez finalice el plazo de 7 o 30 días del Free Trial (según la suscripción del Usuario), el Usuario Registrado tendrá acceso a las funcionalidades de la Suscripción Premium, debiendo abonar las cantidades que correspondan según la modalidad de facturación seleccionada (Mensual, Anual o Familiar).

2.8. La Suscripción Premium que corresponda (Mensual, Anual o Familiar) se renovará de forma automática e indefinida por periodos de igual duración al inicialmente seleccionado por el Usuario en el momento de su contratación.

3. Suscripción Premium Familiar

El procedimiento para contratar la Suscripción Premium Familiar a través del Sitio Web es el siguiente:

3.1. En el caso en el que se trate de un nuevo Usuario, deberá proceder conforme a lo establecido en el Procedimiento de alta y Free Trial establecido en el apartado 2 de las presentes Condiciones.

3.2. En el caso en el que se trate de un Usuario Registrado este podrá contratar la Suscripción Premium Familiar durante el transcurso del Free Trial de la Suscripción Premium (mensual o anual) dirigiéndose a la pantalla “Mi Suscripción” y clicando en la opción “Hazte Premium” donde podrá contratar la Suscripción Premium Familiar.

3.3. Asimismo, en el caso de tratarse de un Usuario Registrado que tiene activa una Suscripción Premium (Mensual o Anual) y quiere cambiar a la Suscripción Familiar, el Usuario Registrado deberá dirigirse a la sección “Mi Suscripción” y hacer clic en la opción “Cambiar mi Suscripción” y seleccionar “Plan Familiar”.

3.4. El Administrador será informado de la activación de la Suscripción Premium Familiar en ese mismo instante, así como de los correspondientes enlaces habilitados para proceder a la descarga de la aplicación BKOOL Cycling y BKOOL Spin Studio.

3.5. Una vez el Administrador esté dado de alta en la Suscripción Premium Familiar, podrá inscribir hasta 2 Invitados, completando los datos personales requeridos (email), los cuales recibirán una invitación al correo electrónico facilitado que deberán aceptar para acceder a la Suscripción Premium Familiar. Una vez aceptada la invitación, los invitados tendrán acceso a la información de la descarga de BKOOL Cycling y BKOOL Spin Studio en la pantalla de confirmación. El Administrador podrá realizar un máximo de 2 cambios de Invitados a lo largo del periodo de la Suscripción Premium Familiar. El Administrador se reserva la discreción de poder eliminar de la Suscripción Familiar a un Invitado en cualquier momento.

3.6 En cada Suscripción Premium Familiar, se permitirá vincular un máximo de 5 Dispositivos Registrados, con un límite de 3 cambios anuales y con frecuencia de variación máxima de 1 dispositivo al mes. Asimismo, los integrantes de la Suscripción Premium Familiar únicamente podrán utilizarla de manera simultánea a través de 3 Dispositivos Registrados cuando se encuentren en el mismo domicilio.

3.7. El Invitado sólo podrá formar parte de una Suscripción Premium Familiar y podrá abandonar la misma en cualquier momento. Si el Invitado era nuevo en BKOOL y se registró para probar la Suscripción Premium Familiar, al abandonar o ser eliminado de la Suscripción Premium Familiar, no tendrá posibilidad de realizar el Free Trial.

3.8. El periodo de suscripción del Invitado será el mismo que el del Administrador de la Suscripción Premium Familiar.

3.9. Mientras el Invitado siga siendo de forma activa parte de la Suscripción Premium Familiar, no podrá formar parte de una Suscripción Premium Mensual o Anual.

4. Confirmación y modificación de la Suscripción BKOOL

4.1. El Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, un e-mail confirmando la correcta finalización del proceso de compra. En caso de que el Usuario desee modificar su Suscripción BKOOL (dirección de facturación, método de pago, periodicidad de la suscripción), podrá realizarlo desde la pantalla de suscripción. Asimismo, el Usuario que no tenga ninguna suscripción contratada, podrá seleccionar en dicha pantalla la posibilidad de contratar la Suscripción Premium Mensual, Anual o Familiar. Y el Usuario que ya haya adquirido la Suscripción BKOOL Premium podrá mejorarla inscribiéndose o contratando otros servicios que ofrezca BKOOL.

4.2. En el caso de modificación de la Suscripción Premium Mensual a Suscripción Premium Familiar, el cambio y el cobro se realizará en el instante, acumulándose el periodo restante a la Suscripción Familiar.

4.3. En el caso de modificación de una Suscripción Premium (Mensual o Anual) con promoción a una Suscripción Premium Familiar, el cambio y el cobro se realizará cuando finalice la correspondiente promoción.

4.4. En el caso de modificación de una Suscripción Premium Anual a una Suscripción Premium Familiar, el cambio y el cobro se realizará en ese momento y perderá el tiempo restante de la Suscripción Anual que tiene activa.

4.5. En el caso en el que un Invitado reciba una invitación a una nueva Suscripción Premium Familiar a, el Invitado podrá aceptar la nueva invitación, abandonando la primera Suscripción Premium Familiar que tenía para unirse a la nueva.

4.6. Todas las Suscripciones BKOOL son personales e intransferibles para el Usuario que las formaliza, no pudiendo éste cederlas o transferirlas a ningún tercero.

5. Cancelar Suscripción

El Usuario Registrado de la Suscripción Premium (Mensual o Anual) y en la Suscripción Premium Familiar, el Administrador, podrá cancelar la correspondiente Suscripción BKOOL cuando considere oportuno. La cancelación de la correspondiente Suscripción BKOOL surtirá efecto (i) cuando finalice el periodo del Free Trial (ii) o en la fecha de renovación de pago que corresponda en el caso de la Suscripción Premium (Mensual, Anual, o Familiar). No obstante lo anterior, en la Suscripción Premium Familiar, los Invitados no podrán cancelar la cuenta, sino únicamente abandonarla como se prevé en el apartado anterior 3.7.

6. Suscripción a través de terceros

El Usuario puede suscribirse a los Servicios a través de un tercero (en adelante el “Tercero Proveedor”), tales como las tiendas de aplicaciones como puede ser, por ejemplo, a modo enunciativo y no limitativo, App Store y Google Play. En el caso de que el Usuario realice una Suscripción BKOOL a través dichos Terceros Proveedores, la Suscripción BKOOL estará sujeta a los términos y condiciones del Tercero Proveedor en lo que se refiere a las condiciones de la suscripción, facturación, cancelación, Free Trial, reembolsos y pagos (en adelante, las “Condiciones del Tercero”). En concreto, si el Usuario realiza la Suscripción BKOOL a través de un Tercero Proveedor, es posible que deba de realizar algunos trámites o actuaciones adicionales para configurar adecuadamente la Suscripción BKOOL. Asimismo, será el Tercero Proveedor quien se encargará de procesar el medio de pago del Usuario y facilitar toda la información al Usuario sobre como suscribirse a los Servicios.

El Usuario deberá de notificar directamente al Tercero Proveedor cuando quiera realizar cualquier trámite, gestión, modificación o reclamación en relación con las Condiciones del Tercero y, en ningún caso, será BKOOL el responsable de tramitar y dar respuesta a estas.

Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a los Usuarios Registrados respecto aquellas materias que no se encuentren reguladas en las Condiciones del Tercero, siempre y cuando estas no sean incompatibles con las Condiciones del Tercero.

7. Contraseña

El Usuario Registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo la contraseña de un Usuario Registrado se reputarán realizados por dicho Usuario Registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

8. Corrección e identificación de errores en la introducción de datos

Cuando el Usuario olvide cumplimentar algún dato marcado como obligatorio mediante un asterisco, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia. El Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido antes de finalizarlo.

9. Eliminar cuenta

El Usuario podrá eliminar su cuenta en cualquier momento clicando en el enlace habilitado en nuestro Sitio Web. El Usuario deberá aceptar la eliminación de la cuenta y ReCAPTCHA, BKOOL procederá de baja al Usuario en un plazo de máximo de 10 días y recibirá un correo electrónico cuando se haya completado el proceso. BKOOL eliminará los datos asociados a la cuenta, sin perjuicio de conservar aquellos datos personales necesarios para poder atender a los plazos legales de conservación en virtud de lo establecido en la normativa de protección de datos. Para más información, por favor, visita nuestra Política de Privacidad.

10. Precio

Los precios que se indican respecto a la Suscripción BKOOL incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En el caso que la Suscripción BKOOL sea adquirida por un Usuario no residente en la Unión Europea, el precio no incluirá IVA.

Los precios y monedas que se mostrarán al Usuario variarán en función de su ubicación geográfica, la cual será determinada automáticamente en función de la IP desde la que acceda al Sitio Web (Reino Unido: Libra esterlina; resto del Espacio Económico Europeo: Euro; resto del mundo: dólar estadounidense). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los cualesquiera otros servicios adicionales y/o complementarios a la Suscripción adquirida.

En la Suscripción Premium Familiar, el Administrador será el único responsable de abonar el Precio que corresponda.

11. Medios de pago admitidos

Los medios de pago admitidos por BKOOL son los siguientes:

• Tarjeta de crédito.
• Pago a través de PayPal.

BKOOL sólo admite como medio de pago las siguientes tarjetas de crédito: Visa o Visa Electrón, Mastercard, American Express.

El pago en línea con tarjeta de crédito o débito se realiza a través de un sistema de seguridad que codifica los datos bancarios del Usuario cuando son transmitidos por Internet.

El pago mediante PayPal se realizará conforme a las condiciones de contratación que establece PayPal Spain, S.L., disponibles en su sitio web, no siendo BKOOL responsable en ningún caso de las incidencias derivadas de este servicio de pago.

12. Envío de facturas

El Usuario sabe y acepta que BKOOL sólo le enviará sus facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de registro, y siempre que el Usuario la solicite por escrito a la dirección de correo electrónico: invoices@bkool.com. Las facturas únicamente estarán disponibles en español e inglés.

13. Derecho de desistimiento

a) Suscripción Premium Mensual

De conformidad con lo previsto en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (“TRLGDCU”) y otras leyes complementarias, el Usuario Registrado no podrá desistir del contrato de suministro de contenido digital no prestado en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Usuario Registrado con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Dicha circunstancia afecta a la Suscripción Premium Mensual, ya que su ejecución empieza tras formalizar su contratación, lo cual el Usuario Registrado sabe y acepta.

b) Suscripción Premium Anual y Suscripción Premium Familiar

De conformidad con lo previsto en el artículo 102.1 del TRLGDCU, el Usuario Registrado podrá desistir de la Suscripción Premium Anual o Suscripción Premium Familiar en un plazo de catorce (14) días desde la contratación de la correspondiente Suscripción con BKOOL. Una vez recibida la solicitud, BKOOL realizará el reembolso del importe íntegro abonado por el Usuario en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción por BKOOL de la solicitud del Usuario de ejecutar su derecho de desistimiento. El reembolso de la cantidad se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario Registrado para la suscripción inicial.

14. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de BKOOL, utilizando para ello: Centro de soporte.

BKOOL dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

BKOOL entregará al Usuario una clave identificativa y un justificante por escrito, mediante correo electrónico, para que éste tenga constancia de su queja o reclamación.

BKOOL dispone de hojas oficiales de reclamación/denuncia, al Servicio de Atención al Cliente de BKOOL.

15. Ofertas y promociones especiales

BKOOL puede lanzar ofertas y promociones temporales aplicables a su Suscripción Premium. Las condiciones de las mismas, cuando estén activas, se podrán consultar en la sección de preguntas frecuentes (FAQs) del Sitio web, disponible aquí.

BKOOL podrá facilitar promociones, en cualquier momento y de forma unilateral, a los Usuarios Registrados para utilizar dentro del Sitio Web a ciertos Usuarios. El Usuario Registrado reconoce y acepta que las promociones deberán ser utilizadas según la periodicidad configurada a contar desde la fecha en la que se pone la promoción a disposición del Usuario Registrado en el Sitio Web.

BKOOL se reserva el derecho a cancelar las promociones y/u otras ofertas o descuentos ofrecidos de forma unilateral, cuando tenga conocimiento de un uso fraudulento de los mismos (i.e. canjear un código promocional cuando no es el destinatario legítimo del mismo, transmisión masiva de códigos, vender descuentos o códigos…), cuando haya expirado el plazo anteriormente mencionado y, asimismo, se reserva el derecho a aplicar sanciones a los Usuarios por el importe del uso defraudado a BKOOL.

BKOOL no asume ninguna responsabilidad si, por fuerza mayor o sucesos que escapen de su voluntad o cuya necesidad sea justificada, se viera obligado a anular, acortar, prorrogar o modificar las condiciones de las promociones.

En particular, BKOOL no asume ninguna responsabilidad en caso de que el Sitio Web no estuviese disponible en algún momento durante las promociones o de un mal funcionamiento del sistema automatizado de las promociones.

16. Vigencia de las condiciones de contratación

Las condiciones de contratación aplicables a la contratación de las Suscripciones BKOOL son las vigentes en el momento de la compra.

En el caso de modificación de las presentes condiciones de contratación, se entenderá que el Usuario acepta las mismas si no cancela la renovación automática de su Suscripción BKOOL, una vez que ha sido informado de la modificación de las mismas.

17. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

18. Derecho de exclusión

BKOOL se reserva el derecho a retirar, restringir y/o denegar el acceso al Sitio Web, sin previo aviso, a los correos electrónicos con determinados dominios, o Usuarios Registrados, por a) incumplimiento de las presentes condiciones generales de uso b) imperativo legal, orden judicial o administrativa, c) o razones de seguridad de la propia empresa, su infraestructura o sus servicios o d) por razones de negocio.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En caso de litigio entre BKOOL y el Usuario, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes en cada caso en virtud de lo establecido en la normativa de consumidor obligado cumplimiento.

20. Resolución extrajudicial de conflictos

BKOOL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles y/o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su Sitio Web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes Condiciones.

Sin perjuicio de la opción de la que disponen las partes para someterse voluntariamente al sistema de Resolución de litigios en línea mencionado en el apartado siguiente, la relación entre el Usuario y BKOOL se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto, con sometimiento al foro del domicilio del consumidor.

No obstante lo anterior, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución extrajudicial de conflictos online por la contratación electrónica (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) al que las partes pueden someterse voluntariamente, mediante la intervención del llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa como intermediario neutral entre ambas partes.

Enlace al impreso de reclamación:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Enlace al buscador de organismos de resolución de conflictos:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

21. Prevalencia de la versión en idioma español

En caso de discrepancia entre la versión en idioma español de estas Condiciones Generales y cualquier versión de la misma en otro idioma, prevalecerá lo dispuesto en la versión en idioma español.

22. Uso de las Apps

Al descargar o utilizar la aplicación, aceptará automáticamente estos términos. Asegúrese de leerlos atentamente antes de utilizar la aplicación. Debe saber que no está autorizado a enviársela a otra persona ni a copiar o modificar la aplicación, así como ninguna parte de esta, ni nuestras marcas comerciales de ningún modo. No deberá intentar extraer el código fuente de la aplicación, traducir la aplicación a otros idiomas ni crear versiones derivadas. La aplicación y todas las marcas comerciales, los derechos de autor, los derechos sobre bases de datos y demás derechos de propiedad intelectual relacionados continuarán siendo propiedad de BKOOL.

Recuerde que, si utiliza la aplicación fuera de una zona con conexión Wi-Fi, se aplicarán los términos del contrato con su proveedor de servicios de red móvil. Por consiguiente, el proveedor de servicios móviles podrá aplicar cargos por los datos consumidos durante la conexión al acceder a la aplicación, así como otros cargos de terceros. Si utiliza la aplicación, acepta la responsabilidad en relación con dichos cargos, incluidos los cargos por los datos de roaming si utiliza la aplicación fuera del territorio de origen (su región o país) sin desactivar el roaming de datos. En caso de que no sea usted la persona encargada de pagar los recibos del dispositivo en el que utiliza la aplicación, nosotros asumiremos que ha recibido su permiso para utilizar la aplicación.

Versión 6.0 de las Condiciones Generales. Última revisión: diciembre 2024